의류 브랜드를 시작하면 상품을 판매할 공간이 필요하다. 하지만 판매를 위해 반드시 독립 쇼핑몰부터 구축해야 하는 것은 아니다. 이미 스마트스토어나 다른 판매 플랫폼에서 주문을 받고 있다면, 별도 사이트가 해결해야 할 문제가 무엇인지 먼저 정해야 한다.
판매와 브랜드 소개는 다른 일이다
쇼핑몰은 상품을 고르고 결제하는 곳이다. 반면 브랜드 소개 사이트는 옷을 만드는 이유, 제품의 특징, 시즌별 컬렉션과 거래 문의를 보여 주는 데 집중할 수 있다. 둘을 하나로 만들 수도 있지만 기능이 많아질수록 관리해야 할 일도 늘어난다.
고객이 판매 플랫폼에서 상품을 충분히 비교하고 구매하고 있다면, 홈페이지는 브랜드에 관한 정보를 정리하는 역할을 맡을 수 있다. 온라인 판매가 여러 채널에 흩어져 있고 직접 주문을 받을 이유가 분명하다면 그때 독립 쇼핑몰을 검토하면 된다.
상품 페이지는 사진 이상의 설명이 필요하다
의류를 온라인에서 구매하는 사람은 옷을 입어 볼 수 없다. 소재, 실측 치수, 착용 사진, 세탁 방법과 교환·반품 조건이 중요한 이유다. ‘편안한 착용감’ 같은 문장만으로는 사이즈를 선택하기 어렵다. 실제 상품에서 확인 가능한 수치와 사진을 중심으로 구성해야 한다.
브랜드의 분위기를 보여 주는 룩북과 구매 결정을 돕는 상품 정보도 구분하는 편이 좋다. 룩북에는 스타일을, 상품 페이지에는 가격과 선택에 필요한 사항을 담는다. 한 화면에서 두 가지 역할을 모두 하려다 보면 정작 구매할 때 필요한 정보가 묻히기 쉽다.
어떤 사이트를 만들지 정하는 기준
지금 고객이 어디에서 주문하는지, 브랜드를 설명할 공간이 부족한지, 앞으로 직접 결제와 재고 관리를 맡을 계획이 있는지 차례로 살펴보자. 결제 기능이 필요한지 결정한 다음에야 제작 방식과 비용을 비교할 수 있다. 독립 쇼핑몰은 판매가 잘될 것이라는 기대만으로 만드는 것이 아니라, 실제 운영할 이유가 생겼을 때 만드는 편이 낫다.