AX 자동화
이제는 필수입니다

기본 FAQ형(30만원)은 미리 정해 둔 질문과 답으로 응대하는 방식이라 AI 사용료가 들지 않습니다. 기업 자료 연동형(설치비 60만원)은 안내문 · 가격표 같은 회사 자료를 AI가 읽고 그때그때 답을 만드는 방식이라 질문이 다양한 업체에 맞고 AI 사용료는 고객사 계정으로 내십니다.

들어오는 질문 수와 답변 길이에 따라 달라서 정해진 금액은 없습니다. 고객사 AI 계정으로 연결해 쓴 만큼만 AI 회사에 직접 결제하는 방식이고 상담할 때 지금 받는 문의 양을 기준으로 대략 얼마쯤 나올지 함께 계산해 드립니다.

AI는 가끔 부정확한 답을 할 수 있어서 답할 범위를 정해 두고 회사 자료에 없는 내용은 지어내지 않게 설정합니다. 가격이나 예약처럼 틀리면 곤란한 질문은 담당자에게 넘기도록 정하고 운영하면서 실제 상담 기록을 보고 답변을 계속 고칩니다.

답할 수 없는 질문은 문의 접수나 담당자 연결로 넘어가게 만듭니다. 손님이 남긴 연락처와 문의 내용은 한곳에 모이고 담당자에게 알림이 가도록 연결해서 밤이나 주말에 온 문의도 놓치지 않습니다.

기본 상품은 2GX 홈페이지에 붙이는 기능입니다. 다른 회사가 만든 홈페이지나 카카오톡 채널에 연결하는 일은 기본 설치비에 들어가지 않아 그 채널이 연결을 지원하는지 확인한 뒤 범위와 비용을 따로 안내합니다.

상담에 필요한 정보만 받도록 만들고 손님 정보는 AI 학습처럼 계약 목적 밖의 용도로 쓰지 않습니다. 챗봇을 쓰시는 업체도 손님에게 AI가 응대한다는 사실과 개인정보 처리 내용을 알려야 해서 필요한 안내 문구를 함께 준비해 드립니다.

네. 가격 · 영업시간 · 안내 내용이 바뀌면 알려 주시면 됩니다. 계약 범위 안의 수정인지 먼저 확인해 드리고 예약이나 견적 연결처럼 새 기능이 필요하면 맞춤 개발형으로 범위와 비용을 안내합니다.

맞춤 개발형으로 가능합니다. 예약 · 견적 · 상담 기록 관리처럼 업무와 이어지는 기능은 지금 쓰시는 방식과 연결할 시스템을 확인한 뒤 별도 견적으로 진행합니다.

여러 쇼핑몰 주문을 한 엑셀로 모으기 · 재고 숫자 맞추기 · 발주서 만들기 · 매일 보고서 정리처럼 사람이 같은 순서로 반복하는 일이 대상입니다. 매일 하시는 일을 상담에서 함께 적어 보면 자동화할 수 있는 일과 사람이 해야 하는 일이 바로 나뉩니다.

그 프로그램이 연동 기능(API)이나 데이터 내보내기를 지원하는지 먼저 확인합니다. 연결할 수 있으면 범위와 금액을 견적서로 드리고 공식적으로 막혀 있는 기능이면 그 이유와 다른 방법을 안내합니다.

엑셀 · 구글시트 정리 같은 업무 하나는 5만원부터, 쇼핑몰 · 외부 서비스 1~2개를 잇는 연동은 30만원부터 시작합니다. 작업량 · 서버 환경 · 처리할 데이터 양에 따라 달라지므로 무료 업무 진단 후 정확한 금액을 확정하고 외부 API 사용료나 서버 비용이 있으면 미리 알려 드립니다.

아닙니다. 가장 시간이 많이 드는 반복 업무 하나부터 시작하는 것을 권합니다. 하나가 잘 돌아가는 것을 확인한 뒤 필요한 만큼 늘려 가면 비용도 부담도 적습니다.

처리 결과를 알림으로 받아 보시게 만들고 여러 시스템을 잇는 연동은 실패 알림과 처리 기록을 남깁니다. 어떤 경우를 성공으로 볼지 · 실패하면 어떻게 복구할지는 계약할 때 미리 정해 둡니다.

외부 서비스가 연동 방식을 바꾸면 기존 자동화가 멈출 수 있습니다. 그런 변화가 생기면 바로 알려 드리고 고치는 데 드는 범위와 비용을 먼저 안내한 뒤 진행합니다.

맡기실 수 있지만 결제 · 재고 변경 · 주문 취소처럼 되돌리기 어려운 처리에는 사람이 한 번 확인하는 단계를 넣는 것을 기본으로 합니다. 어디까지 자동으로 하고 어디서 확인할지는 상담에서 함께 정합니다.

연동에 필요한 권한만 받고 가능하면 비밀번호 대신 연동용 키나 별도 계정으로 연결합니다. 받은 권한은 계약한 작업에만 쓰며 작업이 끝나면 권한을 정리하시도록 안내해 드립니다.