서비스 이용약관

제1조 목적

본 약관은 2GX(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트(https://2gx.kr) 및 관련 채널을 통해 제공하는 홈페이지 제작, 검색 최적화, AI 챗봇, 업무 자동화, 콘텐츠 제작 및 기타 디지털 서비스의 이용 조건과 절차, 계약 당사자의 권리·의무, 청약철회, 계약 해지, 환불 및 책임에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.

1. 회사: 2GX 브랜드로 서비스를 제공하고 계약을 체결하는 사업자를 말합니다.
2. 고객: 회사와 서비스 이용계약을 체결하거나 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인, 개인사업자 및 법인을 말합니다.
3. 서비스: 회사가 제공하는 웹사이트 제작, SEO·AEO·GEO 최적화, AI 챗봇, API 연동, 업무 자동화, 콘텐츠 생성 및 관련 서비스를 말합니다.
4. 개별계약: 견적서, 발주서, 전자계약서, 결제내역, 작업명세서 등 서비스의 구체적인 조건을 정한 계약을 말합니다.
5. 산출물: 서비스 수행 과정에서 제작·제공되는 홈페이지, 디자인, 콘텐츠, 설정 자료, 자동화 프로그램 및 기타 결과물을 말합니다.
6. 외부 서비스: 도메인, 호스팅, 클라우드, AI 모델, API, 검색엔진, SNS 등 회사가 직접 운영하지 않는 제3자의 서비스를 말합니다.
7. 구축형 서비스: 특정 결과물의 제작·개발·설치·설정을 목적으로 제공하는 서비스를 말합니다.
8. 운영형 서비스: 정해진 기간에 걸쳐 콘텐츠 제공, 점검, 관리 등 반복적으로 이행되는 서비스를 말합니다.
9. 이관: 기존 운영 환경의 산출물 또는 데이터를 고객이 지정한 다른 운영 환경으로 이전하기 위한 제공·설정·이전 지원 작업을 말합니다.

제3조 약관의 게시 및 변경

1. 회사는 고객이 확인할 수 있도록 본 약관을 웹사이트에 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 변경 시 시행일과 변경 사유를 명시하여 원칙적으로 시행 7일 전부터 공지합니다. 고객에게 중대한 불이익을 주는 변경은 원칙적으로 30일 전에 공지하고 필요한 경우 개별 통지합니다.
4. 변경된 약관은 원칙적으로 시행일 이후 체결되는 계약에 적용합니다. 기존 계약은 당사자가 적법하게 변경에 합의하거나 법령상 허용되는 경우를 제외하고 기존 약관 및 개별계약을 따릅니다.
5. 관계 법령상 요구되는 동의 없이 고객의 침묵만으로 불리한 계약 변경에 동의한 것으로 간주하지 않습니다.

제4조 약관 외 준칙 및 개별계약

1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령과 일반적인 거래 관행에 따릅니다.
2. 개별계약에서 본 약관과 다른 조건을 명시적으로 합의한 경우에는 해당 개별계약을 우선 적용합니다. 다만, 강행법규에 위반되는 내용은 적용하지 않습니다.
3. 서비스 페이지의 상품별 설명은 계약 내용의 일부가 될 수 있으며, 구체적인 작업 범위·기간·납품물·비용은 계약 체결 전에 상호 확인합니다.
4. 계약 내용이 불명확한 경우 회사는 고객에게 사전 설명하고 합의된 범위에서 이행합니다.

제5조 서비스의 종류

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

① 고객 확보 서비스

• 기업형·브랜드형·반응형 홈페이지 제작
• SEO·AEO·GEO 기반 검색 최적화
• 네이버 플레이스 정보 최적화 및 검색 등록
• 홈페이지 및 마케팅용 콘텐츠 제작·생성
• 기존 홈페이지 검색 구조 개선

② 고객 응대 서비스

• AI FAQ 챗봇
• 기업 자료 기반 AI 상담 챗봇
• 문의 접수 및 담당자 전달
• 상담 관련 외부 시스템 연동
• 맞춤형 상담·업무 연결 기능

③ 업무 효율 서비스

• 엑셀·구글시트 자동화
• 쇼핑몰 및 외부 서비스 API 연동
• 주문·재고·발주·문서 처리 자동화
• 데이터 수집·동기화·통합 관리 시스템
• 업무용 대시보드 및 맞춤 프로그램 개발

④ 콘텐츠 운영 서비스

• AI 콘텐츠 생성 도구
• 콘텐츠 제작 패키지
• 월간 콘텐츠 운영 서비스

콘텐츠 운영 서비스는 정식 출시 전까지 유료 판매 대상에 포함되지 않으며, 출시 시 별도 조건을 안내합니다.

⑤ 무료 진단 서비스

• 네이버 플레이스 진단
• 경쟁업체 비교
• 홈페이지 진단
• 검색 수요 확인
• 상권 경쟁강도 분석
• 경쟁밀도 비교

회사는 상품의 종류와 범위를 변경할 수 있으며, 이미 체결된 계약의 서비스 범위를 고객 동의 없이 일방적으로 축소하지 않습니다.

제6조 계약의 성립

1. 고객은 웹사이트, 상담, 전자우편 등 회사가 제공하는 방법을 통해 서비스를 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 범위, 계약금액, 결제방식, 작업기간, 유지관리 및 이관 조건 등을 안내합니다.
3. 개별계약에 별도 정함이 없는 경우, 고객이 최종 계약 조건에 동의하고 회사가 이를 승낙하면 계약이 성립합니다.
4. 선결제 상품은 대금 결제 완료를 작업 착수 조건으로 정할 수 있습니다.
5. 회사는 기술적 수행이 어렵거나 위법한 목적이 확인되는 경우 계약 체결을 거절할 수 있으며 그 사유를 안내합니다.
6. 계약이 성립된 이후 회사가 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 고객에게 알리고 수령한 대금을 관계 법령 및 계약에 따라 환급합니다.

제7조 서비스 금액 및 결제

1. 회사가 게시한 서비스 금액은 별도 표시가 없는 한 부가가치세(VAT) 별도 금액입니다.
2. 실제 결제 전 공급가액, VAT, 총결제금액 및 추가 비용을 구분하여 안내합니다.
3. LITE와 STANDARD 상품은 선결제 방식으로 제공됩니다.
4. MAX 및 맞춤 개발 서비스는 견적과 계약에 따라 일시불 또는 분할결제 방식으로 진행할 수 있습니다.
5. 도메인, 호스팅, 외부 API, AI 모델, 유료 플러그인, 광고비 등은 상품에 포함되었다고 명시하지 않은 경우 별도 비용입니다.
6. 추가 비용이 발생할 때 회사는 사전에 금액과 사유를 안내하고 고객의 동의를 받은 후 진행합니다.
7. 회사는 고객의 동의 없이 추가 유료 서비스를 신청하거나 비용을 청구하지 않습니다.
8. 세금계산서 및 현금영수증 등 증빙은 관련 법령과 거래 유형에 따라 발급합니다.

제8조 작업 범위 및 변경

1. 회사는 개별계약에서 확정한 범위에 따라 서비스를 제공합니다.
2. 최초 계약에 포함되지 않은 페이지 추가, 신규 기능, 별도 디자인, 외부 서비스 연동 및 대규모 구조 변경은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
3. 고객은 작업 중 변경을 요청할 수 있으며, 회사는 일정과 비용에 미치는 영향을 안내합니다.
4. 작업 범위 변경은 이메일, 전자계약, 상담 기록 등 확인 가능한 방법으로 합의한 후 적용합니다.
5. 계약에 정하지 않은 작업에 대한 추가 비용을 회사가 일방적으로 확정하지 않습니다.

제9조 작업 일정 및 고객 협조

1. 작업 일정은 고객의 자료 제공, 요구사항 확정, 피드백, 외부 서비스 승인 등을 고려하여 개별계약에서 정합니다.
2. 고객은 작업에 필요한 사업정보, 사진, 문구, 가격표, 계정 접근권한 등을 적법하게 제공하여야 합니다.
3. 고객의 자료 제출이나 승인 지연으로 작업이 어려워진 경우 회사는 그 영향을 알리고 합리적인 범위에서 일정을 조정할 수 있습니다.
4. 회사의 귀책사유로 작업이 지연되는 경우 회사는 지연 사유와 변경 일정을 안내하고 관계 법령 및 계약에 따른 책임을 부담합니다.
5. 고객의 협조 지연만으로 계약을 자동 종료하거나 지급받은 대금을 전액 몰수하지 않습니다.

제10조 고객 확보 서비스

1. LITE 기본 제작

• 계약금액: 1,500,000원(VAT 별도)
• 계약기간: 6개월
• 결제방식: 선결제
• 홈페이지: 5페이지
• 초기 세팅 콘텐츠: 20개
• 블로그: 월 4건
• SNS 원고: 월 2건
• 수정: 월 3회
• SEO·AEO·GEO 기본 구조 적용
• 정상 계약 종료 후 이관 지원비: 300,000원(VAT 별도)

2. STANDARD 검색 최적화 포함

• 계약금액: 2,400,000원(VAT 별도)
• 계약기간: 1년
• 결제방식: 선결제
• 홈페이지: 8페이지
• 초기 세팅 콘텐츠: 20개
• 블로그: 월 8건
• SNS 원고: 월 2건
• 홍보 디자인: 월 1건
• 네이버 플레이스 기본 최적화 및 운영 가이드
• SEO·AEO·GEO 구조 적용
• 계약 범위 내 수정(월 3회) 및 점검
• 정상적인 1년 계약 완료 후 기본 이관 지원비 면제

3. MAX 맞춤형 구축

• STANDARD 범위를 기본으로 맞춤 페이지 및 기능을 추가합니다.
• 관리자 기능과 데이터 이관 범위는 개별계약에 따릅니다.
• 계약금액 및 기간은 별도 견적으로 정합니다.

4. 관련 단일 서비스

• 기존 홈페이지 AI 검색 개선: 490,000원(VAT 별도)
• 네이버 플레이스 최적화: 290,000원(VAT 별도)

단일 서비스는 개별계약에 명시된 1회 작업 범위만 포함하며, 별도로 약정하지 않은 지속 운영이나 성과 보장은 포함하지 않습니다.

5. 홈페이지 구축 기본형(구축만)

• 계약금액: 1,000,000원부터(VAT 별도), 기본형 5페이지 기준
• 반응형 홈페이지, 문의 폼 · 전화 · 카카오톡 연결, 검색 기본 설정(제목 · 설명문 · 사이트맵 · 업체 정보)
• 관리 화면에서 글 · 사진 수정 기능 제공
• 오픈 후 1개월 동안 제작 범위 안의 오류 수정
• 도메인 · 호스팅은 고객 명의로 하며 비용은 고객이 부담합니다.
• 콘텐츠 제공 · 월간 운영은 포함하지 않으며, 페이지 · 기능 추가는 별도 견적으로 정합니다.

6. 쇼핑몰 구축(구축만)

• 계약금액: 3,000,000원부터(VAT 별도)
• 상품 목록 · 상세 · 장바구니, 카드 결제(PG) 연동, 상품 30개 등록, 주문 알림 · 운영 교육
• 오픈 후 1개월 동안 제작 범위 안의 오류 수정
• 쇼핑몰 플랫폼 이용료, PG 가입 · 결제 수수료, 유료 디자인 스킨 비용은 고객이 부담합니다.
• 상품 수 · 결제 방식 · 디자인 범위에 따라 금액이 달라지며, 최종 금액은 계약 전 견적으로 확정합니다.

제11조 홈페이지 제작 및 검색 최적화의 특성

1. 홈페이지 제작은 합의된 페이지 및 기능이 정상적으로 작동하도록 구현하는 것을 목적으로 합니다.
2. SEO·AEO·GEO는 검색엔진 및 AI 서비스가 웹사이트 정보를 이해하고 활용할 수 있도록 기술적·콘텐츠적 구조를 개선하는 작업입니다.
3. 검색 순위, AI 답변 인용, 검색 노출량, 방문자 수, 문의 건수, 매출 등의 구체적인 성과는 보장하지 않습니다. 다만, 개별계약에서 특정 성과를 명시적으로 보장한 경우 해당 약정을 따릅니다.
4. 검색엔진과 AI 서비스의 정책, 알고리즘, 인덱싱 및 서비스 운영은 각 외부 사업자의 통제를 받습니다.
5. 검색 등록 및 사이트맵 제출은 검색 결과에 대한 즉각적인 노출이나 상위 노출을 의미하지 않습니다.
6. 고객이 제공한 사업정보의 정확성과 적법성은 고객이 확인합니다.
7. 회사가 작성하거나 수정한 콘텐츠에 오류가 발견되면 회사는 책임 범위에 따라 수정하거나 필요한 조치를 취합니다.

제12조 콘텐츠 제공 및 월간 운영

1. 초기 세팅 콘텐츠 20개는 계약에 포함된 초기 제작분입니다.
2. 월간 제공량은 해당 상품의 계약에 명시된 수량을 기준으로 합니다.
3. 콘텐츠의 형식, 분량, 주제 및 게시 일정은 사전에 협의합니다.
4. 마케팅 결합 프로그램(LITE · STANDARD · MAX)의 월간 콘텐츠는 회사가 고객의 확인을 받은 뒤 고객 명의의 네이버 블로그 · 구글 블로그 · 인스타그램 · 네이버 플레이스 등에 직접 게시합니다(게시 대행). 고객은 게시에 필요한 계정 권한을 제공하고, 회사는 그 권한을 게시 목적으로만 사용하며 계약이 끝나면 돌려드립니다.
5. 월간 제공량은 기본적으로 해당 월을 기준으로 산정하며, 고객의 요청에 의한 이월은 상호 협의합니다.
6. 회사의 귀책사유로 제공하지 못한 콘텐츠는 고객과 협의하여 추가 제공하거나 미이행분을 정산합니다.
7. 회사는 AI를 활용하여 콘텐츠 초안을 작성할 수 있으나, 중요한 사실관계, 법률·의료·금융 관련 주장 등은 필요한 검토 절차를 거칩니다.
8. 고객이 게시 전 확인을 늦추거나 직접 게시를 원하는 경우 회사는 콘텐츠를 전달하는 것으로 해당 월의 제공 의무를 이행할 수 있습니다.
9. 외부 플랫폼의 정책 변경 · 계정 제한 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 게시가 어려운 경우 회사는 이를 알리고 대체 방법을 협의합니다. 단일 서비스와 구축만 상품에는 게시 대행이 포함되지 않습니다.

제13조 AI 챗봇 서비스

1. 기본 FAQ형

• 설치비: 300,000원(VAT 별도)
• 자주 묻는 질문에 대한 자동 답변
• 문의 접수 및 담당자 전달
• 2GX 홈페이지에 설치

2. 기업 자료 연동형

• 기본 설치비: 600,000원(VAT 별도)
• AI 사용료: 고객 부담
• FAQ형 기능 포함
• 고객이 제공한 기업 자료를 바탕으로 답변
• 답변 범위 설정
• 고객사 AI 계정 연동
• 자료량 및 요구 기능에 따라 설치비 변동 가능

3. 맞춤 개발형

• 예약, 견적, 상담 기록 관리 등 업무 연동
• 외부 시스템과의 연결
• 별도 견적 및 계약

4. 공통 조건

1. AI 챗봇은 자동화된 응대 도구이며 사람의 판단을 완전히 대체하지 않습니다.
2. 생성형 AI 특성상 부정확하거나 불완전한 답변이 발생할 수 있습니다.
3. 회사는 합의된 범위에서 답변 제한, 기업 자료 연결 및 오류 완화 설정을 수행합니다.
4. AI의 모든 답변에 대한 정확성이나 무중단 운영은 보장하지 않습니다. 다만, 회사의 계약상 의무와 법률상 책임은 면제되지 않습니다.
5. 고객은 AI 상담 서비스의 이용 목적과 특성에 적합한 정보와 자료를 제공하여야 합니다.
6. 카카오톡, 타사 홈페이지 및 기타 외부 채널 연동은 기본 설치비에 포함되지 않으며 별도로 협의합니다.
7. AI 서비스 이용료, 토큰 사용료 및 기타 외부 사용량 기반 비용은 계약에서 정한 부담 주체가 지급합니다.
8. AI 모델이나 외부 사업자의 가격·정책이 변경되는 경우 회사는 고객에게 영향을 안내하고 필요한 조치를 협의합니다.
9. 고객이 AI 챗봇을 최종 이용자에게 제공하는 경우, 고객과 회사는 각자의 법적 지위에 따라 필요한 AI 사용 고지와 개인정보 보호조치를 이행합니다.

제14조 업무 자동화 및 API 연동 서비스

회사의 업무 자동화 서비스는 다음과 같이 제공합니다.

1. 단일 업무 자동화

• 50,000원부터(VAT 별도)
• 엑셀·구글시트 정리 등 단일 작업 자동화
• 처리 결과 알림
• 사용 안내

2. 다중 시스템 연동

• 300,000원부터(VAT 별도)
• 외부 서비스 API 1~2개 연동
• 데이터 자동 동기화
• 실패 알림 및 처리 기록

3. 맞춤 구축

• 3개 이상 시스템 통합
• 예외 처리 및 통합 관리
• 데이터 대시보드
• 구축 후 운영관리 범위 협의
• 별도 견적

4. 공통 조건

1. 최종 금액은 무료 업무 진단 또는 사전 협의 후 확정합니다.
2. 작업량, 서버 환경, API 제공 범위, 처리 데이터량에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
3. 외부 서비스에서 공식적으로 제공하지 않거나 허용하지 않는 기능은 구현 대상에서 제외할 수 있습니다.
4. 고객은 연동에 필요한 계정과 접근권한을 적법하게 확보하여야 합니다.
5. 자동화 작업의 성공 조건, 실패 알림, 예외 처리 및 복구 범위는 개별계약에서 정합니다.
6. 회사는 계약된 기능이 정상 작동하도록 개발하고 합의된 검수 기준에 따라 인도합니다.
7. 외부 플랫폼의 정책 및 API 변경으로 기능 변경이 필요한 경우 회사는 이를 안내하며, 추가 개발의 비용과 범위는 협의합니다.
8. 자동화 과정에서 금전 거래, 재고 변경, 주문 취소 등 중요한 처리가 이루어지는 경우 필요한 승인 또는 검증 절차를 별도 협의합니다.

제15조 무료 진단 서비스

1. 무료 진단 서비스는 공개 정보, 고객 제공 정보 및 분석 가능한 데이터를 기반으로 제공됩니다.
2. 진단 결과는 정보 제공 및 참고용이며 특정한 사업 성과를 보장하는 자료가 아닙니다.
3. 공개 데이터의 갱신 지연, 접근 제한, 수집 시점 차이 등에 따라 실제 상황과 결과가 다를 수 있습니다.
4. 무료 진단은 별도의 비용 청구나 유료 계약 체결 의무를 발생시키지 않습니다.
5. 유료 정밀 진단, 상담 또는 제작 계약은 고객의 별도 신청과 동의를 거쳐 진행합니다.
6. 고객이 입력한 개인정보 및 사업정보는 개인정보 처리방침과 관계 법령에 따라 처리합니다.

제16조 산출물의 납품 및 검수

1. 회사는 합의된 작업이 완료되면 고객에게 결과물을 전달하거나 확인 가능한 주소를 제공합니다.
2. 고객은 결과물이 계약된 범위에 부합하는지 확인하고 수정 사항을 전달할 수 있습니다.
3. 회사는 계약된 기능의 오류 및 미이행 사항에 대하여 합리적인 기간 안에 보완합니다.
4. 디자인 선호 변경, 신규 기능 추가 및 계약 외 작업은 하자보수와 구분합니다.
5. 고객의 검수 지연이 발생하는 경우 회사는 재확인 및 협의를 요청할 수 있습니다.
6. 고객이 일정 기간 응답하지 않았다는 사유만으로 중대한 하자가 있는 결과물을 적합한 것으로 간주하지 않습니다.
7. 최종 인수 여부와 검수 완료일은 가능한 한 서면 또는 전자적 기록으로 남깁니다.

제17조 수정 및 하자보수

1. 계약된 사양과 다르게 구현된 기능, 회사 귀책의 오류 또는 납품 누락은 하자보수 대상입니다.
2. 단순 문구 변경, 이미지 교체, 신규 기능 요청 및 고객 요청에 따른 구조 변경은 하자보수와 구분할 수 있습니다.
3. 무상 수정 범위와 횟수는 개별계약 또는 상품에 명시된 조건을 따릅니다.
4. 법령상 하자담보책임 등 회사가 부담하여야 하는 책임은 별도 무상 보수기간의 종료만으로 면제되지 않습니다.
5. 고객 또는 제3자의 임의 수정, 외부 서비스 정책 변경 및 고객 관리 소홀로 발생한 문제는 원인과 귀책을 확인하여 처리합니다.

제18조 서버·도메인·유지관리

1. 도메인, 호스팅, SSL 인증서, 백업, 서버 관리, 기술 지원의 제공 범위는 계약에 따릅니다.
2. 제3자 서비스의 이용료와 갱신료가 발생하는 경우 고객에게 사전에 안내합니다.
3. 계약에 유지관리가 포함된 경우 회사는 약정 범위 내에서 필요한 업무를 수행합니다.
4. 유지관리가 종료된 이후 추가 관리가 필요한 경우 별도 계약을 체결할 수 있습니다.
5. 고객이 직접 소유하거나 계약한 계정은 원칙적으로 고객이 관리합니다.
6. 회사는 서비스를 운영하는 동안 계약상 요구되는 보안 및 관리 의무를 이행합니다.
7. 서버 장애, 외부 서비스 중단 또는 보안 사고 발생 시 귀책과 계약상 의무에 따라 필요한 조치를 취합니다.

제19조 산출물의 권리

1. 고객이 제공한 상호, 로고, 사업정보, 사진 및 기존 콘텐츠에 관한 권리는 원칙적으로 고객 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 회사가 고객을 위해 새로 제작한 결과물의 권리 귀속과 이용 범위는 개별계약에 따릅니다.
3. 별도 약정이 없는 경우 고객은 계약대금 완납 후 납품 목적에 필요한 범위에서 최종 산출물을 사용할 수 있습니다.
4. 독점적 권리 이전, 저작재산권 양도, 원본 디자인 파일 또는 소스코드 제공이 필요한 경우 그 대상과 범위를 명시적으로 합의합니다.
5. 회사가 기존부터 보유한 개발 도구, 공통 모듈, 프레임워크, 템플릿 및 운영 노하우에 대한 권리는 회사에 남습니다.
6. 오픈소스, 외부 폰트, 이미지, 플러그인 및 기타 제3자 저작물은 각 라이선스 조건을 따릅니다.
7. 회사는 고객의 비공개 정보 또는 산출물을 사전 동의 없이 공개 포트폴리오나 광고 사례로 사용하지 않습니다.

제20조 홈페이지 및 데이터 이관

1. 고객은 계약 종료 또는 별도 합의에 따라 홈페이지 및 관련 데이터의 이관을 요청할 수 있습니다.
2. LITE 상품은 정상적인 6개월 계약 종료 후 타 운영환경 이관을 요청하는 경우 기본 이관 지원비 300,000원(VAT 별도)이 적용됩니다.
3. STANDARD 상품은 정상적인 1년 계약 완료 후 기본 이관 지원비를 면제합니다.
4. MAX 및 맞춤 구축 상품은 관리자 기능, 데이터베이스, 개발 소스와 배포 환경 등을 고려하여 개별계약에서 이관 범위를 정합니다.
5. 기본 이관 범위는 해당 산출물의 기술구조와 계약에서 정한 제공 범위에 따르며, 별도 서버 신규 구축이나 제3자 서비스 이용료는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
6. 이관비는 실제 이관 작업 및 기술지원에 대한 대가이며, 고객 소유의 원본 자료·데이터 반환 자체를 제한하기 위한 비용으로 사용하지 않습니다.
7. 계약기간 중 조기 이관을 요청하는 경우 작업 범위와 비용을 별도로 협의합니다.
8. 회사는 고객의 적법한 데이터 접근권과 계약에 따라 제공하여야 할 자료의 반환을 부당하게 거부하지 않습니다.
9. 고객이 지정한 외부 환경의 제약으로 동일한 기능의 재현이 불가능한 경우 회사는 사전에 그 내용을 설명합니다.

제21조 계약의 취소 및 청약철회

1. 고객은 관계 법령 또는 개별계약에서 정한 조건에 따라 계약의 취소, 청약철회 또는 해제를 요청할 수 있습니다.
2. 전자상거래법상 소비자에 해당하는 고객은 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 서비스 제공이 더 늦게 시작된 경우 등에는 법령에서 정한 기산일을 적용합니다.
3. 용역 또는 디지털콘텐츠 제공이 개시된 경우 법령상 청약철회 제한이 적용될 수 있습니다. 다만, 분리 가능한 서비스 중 제공이 시작되지 않은 부분에는 관련 청약철회권이 유지될 수 있습니다.
4. 회사는 청약철회가 제한되는 사항을 계약 체결 전에 명확하게 고지하고 법령상 요구되는 조치를 이행합니다.
5. 제공된 서비스가 표시·광고 또는 계약내용과 다른 경우 소비자는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 관계 법령에 따른 청약철회를 할 수 있습니다.
6. 법정 청약철회권이 적용되지 않는 사업자 간 계약은 개별계약과 관련 민사법령에 따라 처리합니다.
7. 본 약관은 관계 법령이 보장하는 고객의 취소·철회 권리를 제한하지 않습니다.

제22조 작업 착수 전 계약 취소

1. 고객이 작업 착수 전에 계약 취소를 요청하면 회사는 실제 이행 여부 및 관계 법령을 확인하여 환불합니다.
2. 제공된 서비스가 없고 환불 제한의 법적 근거가 없는 경우 결제대금을 전액 환불합니다.
3. 고객의 별도 승인에 따라 발생한 외부 구매비 등 법적으로 공제할 수 있는 비용이 있는 경우에는 해당 비용과 근거를 안내합니다.
4. 계약 취소에 따른 비용을 일률적인 위약금으로 자동 공제하지 않습니다.

제23조 작업 착수 후 계약 해지

1. 고객은 계약 이행 중에도 관계 법령 및 계약에 따라 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 이미 이행한 구축 작업과 아직 제공하지 않은 운영 서비스를 구분하여 정산합니다.
3. 정산 시 실제 수행된 작업, 제공된 결과물, 운영기간, 확정된 외부 비용 및 당사자의 귀책사유를 고려합니다.
4. 회사는 이미 제공한 서비스의 대금과 법령상 인정되는 정당한 비용 또는 손해를 청구할 수 있습니다.
5. 회사는 실제 제공하지 않은 서비스를 제공한 것으로 간주하여 대금을 공제하지 않습니다.
6. 잔여 계약기간 전체를 일률적으로 환불 불가 처리하거나 계약대금을 자동 몰수하지 않습니다.
7. 고객은 환불 정산 근거와 이미 수행한 작업의 내역을 요청할 수 있습니다.
8. 구체적인 환불 산정은 별첨 '취소·해지·환불 세부기준'을 따릅니다.

제24조 회사의 귀책사유에 의한 해지

1. 회사가 정당한 사유 없이 계약의 핵심 의무를 이행하지 않거나 중대한 하자를 시정하지 않는 경우 고객은 상당한 시정기간을 정하여 이행을 요청할 수 있습니다.
2. 회사가 해당 기간 내 정당한 조치를 하지 않거나 법령상 즉시 해제가 가능한 사유가 발생한 경우 고객은 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
3. 회사의 귀책사유로 계약이 종료되는 경우 고객은 미제공 서비스에 대한 환불 및 관계 법령에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.
4. 회사는 자신의 귀책으로 발생한 미이행분에 대한 환불을 부당하게 제한하지 않습니다.

제25조 환불 방법 및 기한

1. 환불은 원칙적으로 최초 결제수단을 통해 처리합니다. 불가능하거나 상호 합의한 경우 다른 방법으로 환급할 수 있습니다.
2. 법정 청약철회의 경우 관계 법령에 따른 환급 기한을 준수합니다. 용역·디지털콘텐츠의 법정 청약철회에 따른 환급은 원칙적으로 철회일부터 3영업일 이내에 처리합니다.
3. 그 밖의 합의해지에 따른 환불은 정산금액 확정 후 지체 없이 처리하며, 별도 사정이 없는 경우 3영업일 이내 처리를 원칙으로 합니다.
4. 환불 금액의 산정에 다툼이 있는 경우 회사는 산출근거를 제시하고, 법적으로 이미 확정된 환급 의무의 이행을 부당하게 지연하지 않습니다.
5. 환불 지연이 발생한 경우 관련 법령에 따른 지연배상금 등 법적 책임을 부담합니다.
6. 결제 취소 및 카드 승인 취소의 실제 반영 시점은 결제수단 제공기관의 처리 절차에 영향을 받을 수 있습니다.

제26조 계약기간 및 갱신

1. LITE 상품의 계약기간은 6개월, STANDARD 상품의 계약기간은 1년입니다.
2. 계약기간의 시작일은 개별계약에 명시합니다.
3. 개별계약에 별도 정함이 없는 경우, 구축형 서비스와 운영형 서비스의 시작일을 구분하여 안내합니다.
4. 유료 서비스는 고객의 명시적인 갱신 동의 또는 적법하게 체결된 갱신 약정에 따라 연장합니다.
5. 고객이 동의하지 않은 자동 유료 갱신이나 추가 결제는 진행하지 않습니다.
6. 계약 종료 후 유지관리·호스팅·운영 서비스의 연장이 필요한 경우 비용과 범위를 별도 안내합니다.

제27조 회사의 의무

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수합니다.
2. 회사는 합의한 서비스 범위와 품질 기준에 따라 성실하게 업무를 수행합니다.
3. 회사는 고객의 정보와 자료를 계약상 목적에 필요한 범위에서 처리합니다.
4. 회사는 서비스 장애, 작업 지연, 보안 사고 등 중요한 문제가 발생한 경우 필요한 안내와 조치를 합니다.
5. 회사는 계약 이행 과정에서 취득한 고객의 영업정보를 정당한 근거 없이 외부에 공개하지 않습니다.
6. 회사는 고객의 문의, 수정 요청, 해지 및 환불 신청을 접수하고 합리적으로 처리합니다.

제28조 고객의 의무

1. 고객은 서비스 수행에 필요한 정보를 정확하게 제공하여야 합니다.
2. 고객이 제공하는 이미지, 상표, 문서 및 콘텐츠는 적법하게 이용할 권리를 보유하여야 합니다.
3. 고객은 회사의 서비스를 불법적인 홍보, 개인정보 침해, 저작권 침해, 사기 또는 외부 플랫폼 정책을 위반하는 목적으로 사용해서는 안 됩니다.
4. 고객은 자신이 관리하는 계정의 인증정보와 접근권한을 안전하게 관리하여야 합니다.
5. 고객은 제작된 콘텐츠와 자동화 기능을 실제 사업에 적용하기 전에 필요한 사항을 검토할 책임이 있습니다. 다만, 회사의 귀책사유에 따른 책임은 별도로 판단합니다.

제29조 서비스 이용 제한

1. 고객이 서비스를 불법적으로 이용하거나 중대한 계약 위반을 한 경우 회사는 필요한 범위에서 이용 제한 또는 계약 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 원칙적으로 사유와 시정 방법을 사전에 안내하고 합리적인 시정 기회를 제공합니다.
3. 법령 위반, 보안 침해 등 긴급한 사유가 있는 경우 필요한 최소 범위에서 즉시 제한하고 사후 안내할 수 있습니다.
4. 제한 또는 종료 시 이미 지급받은 대금은 귀책사유와 실제 이행분에 따라 정산합니다.

제30조 개인정보 보호

1. 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 개인정보를 처리합니다.
2. 구체적인 수집 항목, 목적, 보유기간, 처리위탁, 국외 이전 및 권리 행사 방법은 별도의 개인정보 처리방침에 명시합니다.
3. 업무 자동화 및 AI 챗봇 서비스에서 고객의 이용자 개인정보를 처리하는 경우, 회사와 고객은 각자의 법적 지위와 처리 범위를 확인합니다.
4. 개인정보 처리업무의 위탁이 필요한 경우에는 법령에서 요구하는 계약 및 공개 등 필요한 조치를 이행합니다.
5. 외부 AI 또는 클라우드 서비스 이용 과정에서 개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우에는 관계 법령에 따른 요건을 충족한 후 처리합니다.
6. 고객이 제공한 개인정보는 정당한 처리 근거 없이 AI 모델 학습 등 계약 목적 외 용도로 사용하지 않습니다.

제31조 기밀정보 보호

1. 회사와 고객은 계약 수행 중 취득한 상대방의 비공개 영업정보, 기술정보, 고객정보를 정당한 근거 없이 제3자에게 공개하지 않습니다.
2. 기밀정보는 계약 이행에 필요한 범위에서만 이용합니다.
3. 법령에 따른 제출 의무가 있거나 상대방이 사전에 동의한 경우에는 필요한 범위에서 공개할 수 있습니다.
4. 비밀유지 의무는 계약 종료 후에도 정보의 성격과 관련 법령에 따라 유지됩니다.

제32조 자료 보관 및 삭제

1. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 자료를 계약기간 동안 안전하게 관리합니다.
2. 계약 종료 시 고객의 자료 반환 및 이관 요청은 계약과 관계 법령에 따라 처리합니다.
3. 업무 목적이 종료된 개인정보는 법정 보존 의무가 있는 경우를 제외하고 관련 법령에 따라 파기합니다.
4. 법률상 보존하여야 하는 거래 기록과 계약 자료는 해당 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
5. 계약 종료 후 운영자료 및 백업의 삭제 일정과 범위는 관련 법령, 기술적 환경 및 개별계약에 따라 안내합니다.

제33조 손해배상

1. 회사 또는 고객이 본 약관이나 개별계약을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
2. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임을 면제하거나 부당하게 제한하지 않습니다.
3. 회사는 계약상 합의한 기능·서비스의 제공 의무를 부담합니다.
4. 단순한 기대 매출 미달이나 검색 순위 변동만으로 계약 위반이 성립하는 것은 아닙니다. 다만, 회사가 명시적으로 보장한 성과나 계약상 의무를 이행하지 않은 경우에는 별도로 판단합니다.
5. 외부 서비스 장애로 손해가 발생한 경우 각 당사자의 귀책사유, 계약상 관리 의무 및 상당인과관계에 따라 책임을 판단합니다.
6. 손해의 범위와 배상액은 관계 법령에 따라 정합니다.

제34조 불가항력

1. 천재지변, 전쟁, 대규모 통신 장애, 정부의 적법한 명령 등 당사자가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 이행이 불가능해진 경우 해당 사유와 그 영향을 고려하여 책임을 판단합니다.
2. 불가항력 사유가 발생하면 해당 당사자는 가능한 범위에서 신속히 상대방에게 알리고 피해를 최소화하기 위해 노력합니다.
3. 불가항력으로 서비스의 계속 제공이 어려워지는 경우 당사자는 계약 변경 또는 종료와 미이행분 정산을 협의합니다.
4. 본 조는 관계 법령상 부담하여야 할 책임을 부당하게 면제하는 것으로 해석되지 않습니다.

제35조 통지 및 고객 문의

1. 회사는 서비스 관련 중요한 사항을 고객이 제공한 이메일, 연락처 또는 합의된 채널로 안내할 수 있습니다.
2. 계약 체결, 작업 승인, 서비스 변경, 해지 및 환불과 관련한 의사표시는 기록이 남는 방법으로 처리할 수 있습니다.
3. 고객은 회사의 공식 연락처를 통해 서비스 문의, 계약 해지, 환불 및 개인정보 관련 요청을 할 수 있습니다.
4. 회사는 고객의 정당한 요청을 접수하고 처리 현황을 안내합니다.

제36조 분쟁 해결 및 관할

1. 회사와 고객은 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 성실하게 협의합니다.
2. 원만한 해결이 어려운 경우 한국소비자원, 소비자분쟁조정위원회 등 해당 분쟁을 처리할 수 있는 기관의 절차를 이용할 수 있습니다.
3. 본 약관 및 서비스 계약에는 대한민국 법령을 적용합니다.
4. 소송이 필요한 경우 민사소송법 등 관계 법령에서 정한 관할법원에 따릅니다.

제37조 사업자 정보

• 상호: 투지엑스코퍼레이션
• 서비스명: 2GX
• 대표자: 박충국
• 사업자등록번호: 132-07-93178
• 고객지원 이메일: 2gxlab@gmail.com
• 웹사이트: https://2gx.kr

부칙

본 약관은 2026년 10월 11일부터 시행합니다.

개정 2026년 10월 27일 시행: 제10조 제1항 LITE의 계약금액 · 계약기간을 1,500,000원 · 6개월로, 제2항 STANDARD를 2,400,000원 정가로 바꾸고(오픈 특가 · 선착순 조건 삭제), 제5항 홈페이지 구축 기본형 · 제6항 쇼핑몰 구축(제작만 맡기는 상품)을 새로 둡니다. 제12조에 마케팅 결합 프로그램의 게시 대행(고객 명의 채널에 회사가 직접 게시)을 명시합니다. 이에 맞춰 제20조 · 제26조와 별첨 1의 LITE · STANDARD 환불 기준을 함께 고칩니다. 시행일 이전에 맺은 계약은 맺을 때의 조건을 따릅니다.

시행일 이후 체결되는 계약에 적용하며, 시행일 이전 계약은 개별적으로 합의한 조건과 관계 법령에 따릅니다.

1 기본 원칙

환불은 계약 체결일, 법정 청약철회 가능 여부, 서비스 제공 개시 여부, 실제 작업 진행 상황, 미제공 서비스 및 귀책사유를 종합적으로 확인하여 처리합니다.

단순히 결제를 완료하였거나 작업이 시작되었다는 사실만으로 전체 계약금액을 환불 불가 처리하지 않습니다.

2 계약 상황별 환불 기준

위 표는 일반적인 중도해지 정산 원칙이며, 법정 청약철회가 성립하는 경우에는 그 법적 효과를 우선 적용합니다.

3 LITE 상품의 환불

LITE는 홈페이지 구축과 6개월 운영 서비스가 결합된 선결제 상품입니다.

• 총 공급가액: 1,500,000원
• 계약기간: 6개월
• 초기 제공: 5페이지 및 콘텐츠 20개
• 운영 제공: 블로그 월 4건, SNS 원고 월 2건, 수정 월 3회

중도해지 시 구축 서비스와 기간별 운영 서비스를 구분합니다.

환불 가능 금액은 관계 법령에 따라 환급해야 하는 미제공분을 기준으로 하며, 이미 이행된 작업과 법적으로 인정되는 비용을 고려하여 산정합니다.

구축 및 운영 항목별 계약금액은 계약 체결 전에 별도 명세로 안내합니다. 항목별 금액을 정하지 않은 경우에는 작업기록, 제공 결과물, 계약의 목적 및 합리적인 산정자료 등을 근거로 정산합니다.

4 STANDARD 상품의 환불

STANDARD는 홈페이지 구축과 12개월 운영 서비스가 결합된 선결제 상품입니다.

• 총 공급가액: 2,400,000원
• 계약기간: 12개월
• 초기 제공: 8페이지 및 콘텐츠 20개
• 운영 제공: 블로그 월 8건, SNS 원고 월 2건, 홍보 디자인 월 1건
• 기타 제공: 검색 최적화, 네이버 플레이스 기본 최적화, 운영 가이드, 수정(월 3회) 및 점검

중도해지 시 홈페이지 구축 대가, 운영 서비스 대가 및 이미 제공된 단일 작업을 구분하여 정산합니다.

제공하지 않은 잔여 월간 서비스는 관련 법령 및 계약에 따라 환불 대상이 될 수 있습니다.

5 AI 챗봇 상품의 환불

1. 설치 작업 전에는 법령과 계약에 따라 환불합니다.
2. 설치 또는 개발이 시작된 경우 실제 수행된 작업과 미이행 작업을 구분합니다.
3. 고객이 직접 계약한 외부 AI 사업자의 사용료는 해당 사업자의 환불 규정에 따릅니다.
4. 회사가 직접 수령한 외부 서비스 비용은 사용 여부, 환불 가능 여부 및 귀책사유에 따라 정산합니다.
5. 계약된 기능의 중대한 미구현이나 회사 귀책의 문제가 있는 경우 고객의 법정 권리를 제한하지 않습니다.

6 업무 자동화 상품의 환불

1. 단일 업무 자동화 및 API 연동 서비스는 개별 작업명세에 따라 완료 여부를 판단합니다.
2. 중도해지 시 이미 개발된 기능, 제공된 작업 결과, 고객에게 인도된 산출물 및 미수행 작업을 구분합니다.
3. 외부 API 사용료, 유료 프로그램 비용 및 서버 비용은 실제 발생 내역과 계약상 부담 주체를 기준으로 정산합니다.
4. 고객의 자료 미제공이나 외부 시스템의 기술적 제약으로 작업이 어려워진 경우 귀책사유와 계약 내용을 확인하여 처리합니다.

7 무료 진단 및 준비 중 서비스

무료 진단은 결제 대금이 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.

콘텐츠 운영 서비스는 정식 출시 및 별도 유료계약 전까지 유료 판매 대상으로 취급하지 않습니다.

8 환불 신청 방법

고객은 다음 방법으로 환불 또는 계약 해지를 신청할 수 있습니다.

• 이메일: 2gxlab@gmail.com
• 홈페이지: 문의하기

신청 시 계약자 정보, 계약 또는 결제 내역, 취소 대상 서비스 및 요청 내용을 전달할 수 있습니다.

회사는 접수 내용을 확인하고 필요한 경우 진행 내역 및 정산 근거를 안내합니다.

9 환불 정산서

회사는 필요한 경우 다음 항목을 기재한 정산서를 제공합니다.

• 최초 계약금액
• 할인 및 실제 결제금액
• 구축형 서비스의 수행 내역
• 운영형 서비스의 제공 내역
• 실제 발생한 외부 비용
• 법령상 인정되는 정산 항목
• 최종 환불금액
• 환불 예정일 및 방법

환불 산정 근거는 고객이 확인할 수 있는 형태로 제공합니다.

10 법령 우선 원칙

본 환불 규정의 어떠한 내용도 소비자의 법정 청약철회권, 계약 해제·해지권, 하자담보책임, 손해배상청구권 및 기타 법률상 권리를 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

별도 개별계약에 환불 조항이 있더라도 강행법규에 위반되는 내용은 적용하지 않습니다.