인테리어 업체에는 완공 사진이 많다. 하지만 예쁜 사진만으로 고객이 공사를 맡길지 판단하기는 어렵다. 어떤 상태의 공간을 어떤 요구에 맞춰 바꿨는지, 공사하면서 어떤 선택을 했는지를 알아야 업체의 작업 방식을 이해할 수 있다.
한 현장의 기록은 공정별 사진보다 의사결정이 중요하다
시공 사례를 만들 때는 먼저 공사 전 상태와 고객의 요구, 실제 변경한 범위를 적어 두는 것이 좋다. 예를 들어 욕실 사진을 소개한다면 타일 색상만 나열하기보다 기존 구조에서 무엇을 불편해했고, 배관이나 공간 배치를 어떻게 조정했는지 설명하는 편이 도움이 된다.
공사 중 찍은 사진에도 역할이 있다. 마감 후에 보이지 않는 설비와 방수 작업은 사진만으로도 중요한 기록이 되지만, 무엇을 보여 주는 사진인지 설명이 없다면 독자는 그 의미를 알기 어렵다. 반대로 사진에서 확인할 수 없는 점검 결과를 마치 수행한 것처럼 덧붙여서는 안 된다.
채널을 늘리기 전에 원본 기록부터 정리한다
현장별로 사진과 날짜, 작업 내용, 공개 가능한 범위를 한곳에 보관해 두면 홈페이지와 다른 채널에 활용하기가 쉬워진다. 홈페이지에는 현장 전체의 맥락을, 짧은 게시물에는 사진 한두 장으로 설명할 수 있는 작업 과정을 실을 수 있다. 같은 문장을 여러 채널에 복사하는 것과 하나의 현장을 서로 다른 관점에서 설명하는 것은 다르다.
처음부터 모든 채널을 운영할 필요는 없다. 현재 문의가 어디서 들어오는지 확인하고, 그곳에서 실제 시공 기록을 읽을 수 있게 만드는 일부터 시작하면 된다. 사진을 넘기는 사람과 글을 검토하는 사람이 누구인지 정해 두는 것도 발행 일정만큼 중요하다.