한국어 AI 답변에서 브랜드가 어떻게 언급되는지 분석하려면 단순히 "우리 회사가 나왔다"는 사례만 모아서는 부족합니다.
AI 답변은 검색 결과처럼 수많은 브랜드를 한꺼번에 보여주기보다 질문에 필요한 일부 후보를 골라 설명하는 경우가 많습니다. 따라서 브랜드 입장에서는 단순 노출 여부보다 어떤 질문에서 후보군에 포함되는가가 중요합니다.
한국어 LLM 브랜드 인용을 분석할 때는 먼저 질문 집합을 만들어야 합니다.
브랜드명을 직접 묻는 질문만 사용하면 실제 발견 가능성을 평가하기 어렵습니다. "서울에서 기업 행사 업체 추천", "중소기업에 적합한 홈페이지 제작 방식", "신규 법인이 이용할 만한 세무 서비스"처럼 브랜드를 모르는 고객이 할 질문을 포함해야 합니다.
그다음 모델별 결과를 따로 기록합니다.
ChatGPT에서 첫 번째로 언급되는 브랜드가 Gemini에서도 동일하게 나오지 않을 수 있습니다. Perplexity는 또 다른 출처를 근거로 다른 브랜드를 제시할 수 있습니다.
분석 항목은 브랜드 언급 여부, 언급 순서, 답변 맥락, 인용 출처, 정보 정확도, 반복 측정 시 재현성으로 구성할 수 있습니다.
특히 한국 시장에서는 글로벌 LLM만 측정하면 부족할 수 있습니다. 한국어 웹사이트와 네이버 기반 정보 환경이 함께 작동하기 때문입니다.
좋은 브랜드 인용 리포트는 "누가 1위다"로 끝나지 않습니다. 어떤 질문에서 어떤 브랜드가 어떤 이유로 반복 등장하는지를 설명할 수 있어야 합니다.